Tajemnicze przyciski w bankomacie. Niewiele osób wie o tej ukrytej funkcji
Bankomaty to urządzenia, z których korzystamy niemal codziennie, rzadko zastanawiając się nad ich konstrukcją. Uwagę wielu użytkowników zwracają jednak klawiatury niektórych modeli – obok standardowych cyfr i znanych przycisków pojawiają się na nich klawisze pozbawione jakichkolwiek oznaczeń. Wbrew pozorom nie jest to przypadek ani błąd producenta.
Jak zbudowana jest klawiatura bankomatu?
Sercem obsługi bankomatu jest klawiatura typu EPP, wyposażona zazwyczaj w 16 klawiszy. To ona odpowiada za bezpieczne wprowadzanie i szyfrowanie kodu PIN. Oprócz cyfr od 0 do 9 użytkownik ma do dyspozycji standardowe przyciski funkcyjne, takie jak Enter, Clear i Cancel. W niektórych modelach pojawiają się jednak także dodatkowe klawisze, które nie posiadają żadnych opisów.
W starszych bankomatach spotyka się również sześć lub osiem przycisków umieszczonych po bokach ekranu. Ich funkcja jest zawsze opisana na wyświetlaczu, a same klawisze pozostają „puste”. W nowszych urządzeniach coraz częściej zastępuje je ekran dotykowy, jednak zasada działania pozostaje podobna.
Instrukcje na ekranie, a nie na klawiszach
Podczas każdej operacji bankomat prowadzi użytkownika krok po kroku, wyświetlając komunikaty i wskazówki na ekranie. Dzięki temu fizyczne oznaczanie wszystkich przycisków nie jest konieczne. To jednak tylko część wyjaśnienia. Klawiatura bankomatu skrywa bowiem funkcje, do których przeciętny klient nigdy nie ma dostępu.
Ukryte funkcje dla serwisantów i operatorów
Nieopisane przyciski pełnią przede wszystkim rolę techniczną i serwisową. Służą do uruchamiania tzw. Operator Function Menu, czyli specjalnego menu pozwalającego na diagnostykę, konfigurację i aktualizację oprogramowania bankomatu. Dostęp do takich funkcji jest możliwy wyłącznie po wprowadzeniu odpowiednich sekwencji klawiszy, znanych jedynie serwisantom.
Instrukcje producentów, takich jak Genmega, opisują przykładowe kombinacje klawiszy, które uruchamiają tryb serwisowy. Po ich wpisaniu urządzenie wymaga podania hasła, a poziom dostępu może być różny. Od podstawowego dla operatora po pełny, administracyjny.
Bezpieczeństwo i tryby awaryjne
Nieoznaczone przyciski bywają także elementem systemów bezpieczeństwa. Umożliwiają szybkie przełączenie bankomatu w tryb serwisowy lub awaryjny reset w przypadku błędu systemu. Dzięki temu technicy mogą sprawnie reagować na usterki bez konieczności fizycznego demontażu urządzenia.
Dla zwykłego użytkownika przyciski bez opisów pozostają więc jedynie ciekawostką. Ich obecność zwiększa jednak bezpieczeństwo i funkcjonalność bankomatów, nawet jeśli na co dzień nie zdajemy sobie z tego sprawy.
