Pepco apeluje do wszystkich klientów. Chodzi o zwrot popularnego produktu
W Bransoletce Kapibara z Pepco wykryto wadę fabryczną. Korzystanie z produktu może stwarzać zagrożenie dla zdrowia. Firma apeluje do klientów o zwrot zabawki i wypłaca rekompensatę.
Pilny komunikat Pepco
Firma Pepco opublikowała na swojej oficjalnej stronie komunikat w sprawie wycofania produktu. Chodzi o Bransoletkę Kapibara PLU 631925. Właściciele sklepu zaapelowali do klientów, którzy nabyli zabawkę o zaprzestanie jej używania oraz zwrot wadliwego produktu do najbliższej placówki.
Co jest przyczyną wycofania? Pepco przekazało, że w artykule wykryto błąd produkcyjny. W jego wyniku opaska wewnątrz bransoletki może przeciąć materiał. Wystający ostry element może także stwarzać ryzyko zranienia się.
Co zrobić z wadliwym produktem?
Wraz z komunikatem firma opublikowała instrukcję, co zrobić z zakupionym wadliwym produktem. Jak poinformowano, w takiej sytuacji należy:
- Zaprzestać używania bransoletki.
- Skontaktować się z Pepco w celu zwrotu bransoletki.
- Otrzymać pełny zwrot kosztów.
W dodatku Pepco zachęca swoich klientów do przekazywania informacji o wycofaniu produktów, szczególnie jeśli trafiły one do innych osób.
Nie trzeba mieć paragonu
W zamian za zwrot wadliwego produktu sklep wypłaci pełną kwotę jego zakupu. Co więcej poinformowano, że nie trzeba mieć przy sobie paragonu ani innego dowodu zakupu. Wraz z komunikatem Pepco opublikowało także przeprosiny:
Pepco przeprasza za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji.
W przypadku pytań lub komplikacji firma zachęca do kontaktu na adres email: [email protected].
