ZUS wydał pilny komunikat. Takich wniosków już nie przyjmują, każdy musi wiedzieć
Platforma ePUAP już nie działa. Aby skontaktować się z ZUS należy skorzystać z usługi e-Doręczenia lub portalu eZUS. Wniosków wysyłanych inną drogą organizacja nie będzie rozpatrywała.
Koniec ePUAP
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) poinformował, że klienci indywidualni nie będą już mogli komunikować się z instytucją za pomocą platformy ePUAP. Organizacja zamieściła na swojej stronie komunikat:
Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną.
Jak zaznacza organizacja, 11 marca 2026 roku zakończył się tzw. okres przejściowy. Wnioski złożone przed tą datą zostaną więc rozpatrzone.
Jak komunikować się z ZUS?
Organizacja zrezygnowała z usługi ePUAP, natomiast wciąż istnieją sposoby, aby przesyłać dokumenty do ZUS drogą elektroniczną. Można to zrobić na dwa sposoby, czyli za pomocą usług:
- e-Doręczenia – służące do wysyłania listów poleconych online – oraz
- portal eZUS – umożliwiający rozliczanie składek, podatków i śiwadczeń.
Instytucja podkreśla przy tym, że korespondencja papierowa wciąż funkcjonuje i jest dostępna dla osób niezautomatyzowanych (np. seniorów).
Dlaczego ZUS rezygnuje z ePUAP?
ZUS przestał korzystać z usługi ePUAP nie bez przyczyny. Jak przekazano w oficjalnym komunikacie celem zmian jest prostsza obsługa i poprawa bezpieczeństwa w kontakcie z instytucją:
Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną.
Jak podkreśla ZUS, e-Doręczenia zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości. W dodatku usługa ta gwarantuje użytkownikom, że ich dokumenty trafią bezpośrednio do właściwego adresata.
Infolinia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
Instytucja podkreśla, że w przypadku wątpliwości, czy wnioski wysłane przez ePUAP będą rozpatrzone można skontaktować się z infolinią. Znajduje się ona pod numerem:
- 22 560 16 00
Konsultanci obsługują telefon od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-18:00. Organizacja zachęca także obywateli do korzystania z formularza kontaktowego, znajdującego się na stronie Zus.pl. W przypadku dłuższych wiadomości można wysyłać je również drogą mailową na adres:
Jest to jednakże najmniej polecana opcja, ze względu na zagrożenia związane z korzystaniem z poczty.
Warto jednak pamiętać, że poczta elektroniczna nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych – zawiadamia ZUS.
