Popularna biżuteria pilnie wycofana ze sprzedaży. Może być groźna dla zdrowia
Znana marka odzieżowa Sinsay wycofała ze sprzedaży partię biżuterii. W komunikacie zaznaczono, że kontakt z wadliwym produktem może stwarzać zagrożenie dla zdrowia. Jak zwrócić artykuł do sklepu?
Wycofano biżuterię z Sinsay
W poniedziałek 23 marca sieć Sinsay opublikowała na swojej oficjalnej stronie komunikat o wycofaniu ze sprzedaży pierścionków o indeksie: 382AZ-SLV. Jak bowiem poinformowano produkty były dostępne zarówno w stacjonarnych jak i internetowych sklepach. W komunikacie przekazano, że przyczyną tej decyzji jest przekroczenie dopuszczalnego poziomu pierwiastka chemicznego – kadmu (Cd). Napisano:
Ze względu na przekroczenie dopuszczalnego poziomu kadmu, produkt nie spełnia obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa użytkowania.
Firma ostrzegła przy tym, że produkt może być niebezpieczny dla zdrowia:
Kontakt z produktem może mieć wpływ na zdrowie konsumentów.
Jak zwrócić biżuterię?
W związku z wykryciem nieprawidłowości marka apeluje do klientów o zwrócenie towaru. Można to zrobić w dowolnym sklepie stacjonarnym, za okazaniem paragonu. W przypadku braku takiego dokumentu konieczne jest wypełnienie formularza przekazanego przez pracowników placówki. Jeżeli produkt został nabyty drogą internetową, procedura jest jeszcze łatwiejsza. Wystarczy zalogować się na konto klienta i wybrać opcję „zwrot” lub „reklamacja”. Pozostałe instrukcje są przekazywane drogą mailową.
Ważne: Produkt kupiony online również można zwrócić stacjonarnie w filii sieci.
W przypadku dodatkowych pytań firma Sinsay zachęca do kontaktu telefonicznego na numer: 58 353 65 65.
Czy trzeba zapłacić za zwrot?
Sieć poinformowała także klientów, że zwrot wycofanej partii biżuterii jest w pełni bezpłatny i realizowany po oddaniu produktu do punktu sprzedaży. Konsumenci mają więc otrzymać przelew w wysokości pełnej ceny wadliwego produktu. Zaapelowano o przekazywanie dalej informacji o wycofaniu produktu:
Przekaż dalej informację, że produkt jest wycofywany, zwłaszcza jeśli wiesz, że był on dawany w prezencie lub pożyczany.
Firma zamieściła w swoim komunikacie również przeprosiny za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji.
